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ご利用ガイド

当サイト上では、商品のご購入は出来ません。商材の特性上、仕様・サイズ・色など非常に複雑です。また商品・地域によっては別途送料がかかる場合もありますので、まずは見積をご提示させていただいております。ご了承くださいませ。

ご注文の流れ

見積請求フォームまたは電話・FAXで見積請求をして下さい

商品詳細ページの見積請求フォームより、必要事項を入力し送信して下さい。
電話やFAXでも承ります。

FAXでの見積はこちら送信先　0120-802-841

受付確認とお見積金額をお知らせします

見積請求後、2営業日以内に受付確認と見積金額をメール、またはFAXにてお知らせします。営業日は月曜日～金曜日、受注受付は9時から16時までです。
土・日曜日及び祝祭日は休業です。
見積請求後、2営業日以内に当社から確認のメールが届かない場合は、お手数ですが、再度見積請求していただくか、お電話にてお問い合わせください。

商品代金をお支払下さい

見積確認後、正式に注文する場合は、有効期限内に全額をお支払下さい。
お支払方法は下記よりお選びいただけます。
ご入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。

・銀行振込
［お振込先］
三菱東京ＵＦＪ銀行　千葉支店
普通口座　No.0144216
口座名義　カ）エクスハンズ
※振込手数料はお客様の方でご負担をお願いします。

・クレジットカード決済

・コンビニ決済

クレジットカード決済、コンビニ決済はインターネット及びＥメールが可能なお客様のみのご案内となります。
（決済手続き画面のリンクをＥメールで送信させていただく方式となります。）

商品の手配および発送を致します

入金確認後、商品の手配および発送を致します。
納期については随時メールにてご連絡致します。
（通常は入金の確認から約１週間です。）

商品配送料はサービスいたします。
ただし下記の条件の場合は別途配送料がかかります。
詳細は別途打合せさせていただきます。

・密集地域・幅の狭い道路等で、小型トラックでの搬入を要する場合
・一部大型商品及び特殊車両を要する商品
・北海道、沖縄県、離島、その他一部地域
・弊社の配送ルートに乗らない、メーカー直送の商品
・合計3万円以下の商品は、別途送料が1,500円かかります
・合計金額に関わらず、別途送料が変動する商品（例：日本玉石、NIKKO）

配送について

通常、配送はエクステリア専門便からのルート配送となっております。
配送日指定は可能ですが、時間指定はできません。
（土・日曜・祝祭日は配送業務お休みです）
ルート配送の配送時刻は、配送当日の荷物積込み完了後ご連絡いたします。
※商品によっては、メーカー直送の場合もあります。
※地域・商品に応じて、土・日曜配送も可能です。

ルート配送の際、お届けには必ず荷受人が必要となります。
配達時に荷受人がいない場合は、荷物を空いているスペースに置いて行く事となります。
また、荷物を置いた後の盗難等のトラブルは一切責任がもてません。
4t車（概ね、全長 8,540mm　全幅 2,280mm　全高 3,500mm）が搬入可能の事。
いかなる理由であっても配送遅延で生じた納期遅延・工事費用の保障は一切出来ませんので、
予めご了承ください。

返品/キャンセル/交換について

■　返品/キャンセルについて

お客様都合による返品・キャンセルは一切お受けできません。
ご注文前に注文内容の十分なるご確認をお願い致します。

■　交換について

商品到着後、必ず検品をお願いします。

商品の発送については、万全を期しておりますが、万が一商品が破損品、不良品の場合、
またご注文内容と違う商品が届いた場合は、フリーダイアル0120-802-841またはメールにてご連絡下さい。
（商品によっては手配に時間がかかります。）
ただし、未使用・未設置品に限ります。
お客様にて発生したキズ・破損による交換はお受けできませんので、予めご注意ください。

商品到着から10日以内のご連絡　尚かつ，下記の場合のみ交換にて対応させて頂きます。

・初期不良品
・注文と違う商品が届いた場合

メール　　mail@ex-hands.com
TEL 0120-802-841
いかなる交換理由であった場合でも，交換品手配中の納期遅延・工事費用の保障は一切できませんので，予めご了承下さい。