お客様の声

品質、納期、価格、施工性について満足しています。ホームページから事前に商品の情報を充分に得られましたので、自分での施工がスムーずに出来ました。フェンスは庭の草木と良くマッチします。

エクステリアの施工は、自分で行っているので価格が購入先の決め手です。ネットでの購入でしたが、丁寧に対応して頂き安心して手続する事が出来ました。商品も問題なく、次回もお願いしたいと思います。

私はエクスハンズでカーポートと門柱を購入しました。決め手は価格が安かったことと、スタッフ方々の親切・丁寧・迅速な対応で購入を決めました。これからも良い商品をお手頃な値段で消費者に提供していって下さい。

元あったものが破損したため急ぎで注文しましたが、色、形など満足しています。

迅速丁寧な対応でした。配送時留守でしたが商品を丁寧に扱っておられる様子が感じられました。何かあればまた利用したいと思っています。

色々調べた中で、施工が一番安く、対応も丁寧だったので、決めました。見積もりも、色々なパターンで出していただいて、予算と相談しながら決めることができました。ただ、少し不満な点があります。施工に関してですが、これは実際施工を行った業者に依頼するところかもしれませんが、日程を調整してようやく決めた日に、施工を行いましたが、途中で必要な部品がないことに気づき、半分作業が残った状態で、いったん引き上げ、再度別の日に施工の運びとなりました。それ自体もお粗末なのですが、再度部品入り次第連絡するとのことでしたが、一週間近くたっても連絡なく、そろそろこちらから連絡しなければだめかと思いつつ、出かけていたら、知らないうちに（留守のとき）工事にきていて、途中妻が帰宅した際に、人影がいてびっくりしたということがありました。業者の方に聞いたら、連絡行ってませんでしたか？と聞かれたそうですが、その施工業者のほうか、エクスハンズさんのほうか、どちらからも連絡がなく、エクスハンズさんの方では、契約成立して、現場施工がはじまったら、もう関係ない、といったスタンスなんでしょうか？そこが残念です。それと、添付写真で分かりづらいかもしれませんが、もともとあったコンクリートに穴を開けたのですが、その後の処理が、すごく雑です。もちろん後から施工するのでもともとのコンクリートとは色も材質も異なるのはしょうがないと思います。が、四角く穴を開けたなら、四角いまま埋めなおしてくれれば、跡もきれいになったのですが、境目をぼかそうとしたのか、変な処理をしたので、境がいびつで、見た目が汚らしいです。それなら、クッキリここに空けましたと分かるくらいの直線的なもののほうがきれいです。一応業者にはその旨伝えましたが、時間がたてば目立たなくなる、もし、それでも気になるなら連絡を。とのこと。写真はつい先日のものなので、じかんたっても目立たなくはなっていません。以上の二点が、残念な点です。面倒なのでクレームはつけませんでしたが、今回こういう機会なのであえて言わせていただきました。基本的には、低価格で対応も良く、信頼できる会社だとおもいますので、細かな点まできの利くよう改善お願いします。

担当者より
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早速弊社・関係各社と今後の工事方針について対策を練ってまいります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

商品と価格には満足しております。施工をエクスハンズで頼みましたがマナーが少し悪いと思いました。（空き缶の処理等）

担当者より
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
大変魅力的なカースペースが完成しとても感動しております。

ただ、施工中の工事マナーで大切なお客様をがっかりさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お客様の声に学び、今後の品質向上に努めてまいります。
また何かございましたら是非お声かけください。
この度のご用命誠にありがとうございました。

自分で施工しましたが、比較的容易に出来ました。おかげさまで費用を抑えられ、感謝してます。